ورود به درگاه خدمات الکترونیک بیمه مرکزی

درگاه خدمات الکترونیک بیمه مرکزی

(سامانه جامع / درگاه یکپارچه بیمه مرکزی)

این درگاه، نقطه دسترسی اصلی مردم، شرکت‌های بیمه و فعالان صنعت بیمه به خدمات بیمه مرکزی است.

مهم‌ترین خدمات برای عموم مردم:

• استعلام و مشاهده بیمه‌نامه‌ها

  • شخص ثالث
  • بدنه خودرو
  • درمان
  • زندگی
  • مسئولیت و سایر رشته‌ها

  ➜ با کد ملی یا اطلاعات وسیله نقلیه

• استعلام اصالت بیمه‌نامه

  • اطمینان از واقعی بودن بیمه‌نامه صادرشده توسط شرکت بیمه

• سوابق بیمه‌ای شخص

  • مشاهده بیمه‌نامه‌های فعال و منقضی‌شده به نام فرد

سامانه سنهاب (سامانه نظارت و هدایت الکترونیکی بیمه)

مهم‌ترین سامانه نظارتی بیمه مرکزی که هسته اطلاعات صنعت بیمه محسوب می‌شود.

کارکردهای اصلی سنهاب:

• تجمیع اطلاعات:
  
  • بیمه‌نامه‌ها
  • خسارت‌ها
  • نمایندگان و کارگزاران
  • تخفیف عدم خسارت
• نظارت بر:
  
  • نرخ‌ها و شرایط بیمه‌نامه‌ها
  • عملکرد شرکت‌های بیمه
• جلوگیری از:
  
  • صدور بیمه‌نامه‌های صوری
  • تخلفات نرخ و شرایط

📌 اغلب استعلام‌هایی که مردم انجام می‌دهند، در واقع از داده‌های سنهاب تغذیه می‌شود.

سامانه شکایات بیمه مرکزی

برای حمایت از حقوق بیمه‌گذاران طراحی شده است.

خدمات این سامانه:

• ثبت شکایت علیه شرکت بیمه
• ثبت شکایت علیه نماینده یا کارگزار
• پیگیری مرحله‌به‌مرحله شکایت
• مشاهده پاسخ شرکت بیمه و نظر نهایی بیمه مرکزی

✅ این سامانه نقش مهمی در نظارت رفتاری شرکت‌های بیمه دارد.

سامانه‌های مرتبط با نمایندگان و فعالان صنعت بیمه

الف) سامانه مجوزها و پروانه‌ها

برای:

• نمایندگان بیمه
• کارگزاران رسمی بیمه
• ارزیابان خسارت
• اکچوئرها (Actuary)

خدمات:

• صدور و تمدید مجوز
• مشاهده وضعیت پروانه
• ثبت تغییرات اطلاعات

سامانه آموزش و آزمون

• ثبت‌نام آزمون‌های:
  
  • نمایندگی بیمه
  • ارزیابی خسارت
  • کارگزاری
• مشاهده نتایج آزمون‌ها
• پیگیری دوره‌های آموزشی الزامی

سامانه‌های مرتبط با خودرو و خسارت

خدمات مهم:

• استعلام تخفیف عدم خسارت شخص ثالث
• انتقال تخفیف عدم خسارت طبق مقررات
• کنترل سوابق خسارتی خودرو

این سامانه‌ها نقش کلیدی در:

• تمدید بیمه‌نامه
• خرید بیمه از شرکت جدید

دارند.

خدمات هوشمند و پشتیبانی عمومی

🔹 چت‌بات هوشمند بیمه مرکزی

• پاسخ‌گویی به سؤالات متداول
• راهنمایی درباره:
  
  • سامانه‌ها
  • قوانین و مقررات بیمه‌ای
  • نحوه ثبت شکایت

🔹 مشاوره تلفنی

• پاسخ به پرسش‌های عمومی بیمه‌ای
• راهنمایی در اختلافات بیمه‌گذار و شرکت بیمه

گزارش‌ها و شفافیت اطلاعات

• انتشار:
  
  • آمار عملکرد شرکت‌های بیمه
  • گزارش‌های نظارتی
  • آیین‌نامه‌ها و بخشنامه‌ها
• افزایش شفافیت بازار بیمه برای عموم

جمع‌بندی کوتاه

بیمه مرکزی با راه‌اندازی این سامانه‌ها:

• از حقوق بیمه‌گذاران حمایت می‌کند
• شفافیت و نظارت بر صنعت بیمه را افزایش می‌دهد
• دسترسی مردم به خدمات بیمه‌ای را ساده و غیرحضوری می‌سازد

اهداف راه‌اندازی سنهاب

1. یکپارچه‌سازی اطلاعات بیمه‌ای کشور:تمام بیمه‌نامه‌ها، پرداخت خسارت‌ها، تخفیفات، و سوابق افراد در این سامانه نگهداری می‌شود.
2. نظارت هوشمند بر عملکرد شرکت‌های بیمه:بیمه مرکزی می‌تواند نرخ‌ها، تخفیف‌ها،‌ تخلفات احتمالی و عملکرد هر شرکت را رصد کند.
3. افزایش شفافیت و امنیت اطلاعات بیمه‌ای:بیمه‌نامه‌های صوری یا جعلی به‌سادگی قابل شناسایی‌اند.
4. خدمت‌رسانی سریع‌تر به مردم:از طریق سرویس‌های برخط (آنلاین) که از سنهاب تغذیه می‌شوند؛ مثلاً استعلام بیمه‌نامه خودرو یا سوابق بیمه‌ای.

🔹 داده‌هایی که در سنهاب ثبت می‌شود

هر شرکت بیمه موظف است اطلاعات مربوط به موارد زیر را به‌صورت روزانه به سنهاب ارسال کند:

🔸 استفاده مردم از داده‌های سنهاب

اغلب سامانه‌های عمومی بیمه مرکزی مستقیماً با پایگاه داده سنهاب کار می‌کنند، از جمله:

• استعلام اصالت بیمه‌نامه
• استعلام سوابق بیمه‌ای خودرو
• بررسی تخفیف عدم خسارت
• سامانه شکایات و پیگیری‌ها

بنابراین وقتی در سایت بیمه مرکزی کد ملی یا پلاک خودرو را وارد می‌کنید و اطلاعات بیمه نمایش داده می‌شود، در واقع پاسخ آن از سنهاب گرفته می‌شود.

⚙️ نقش سنهاب برای شرکت‌های بیمه

شرکت‌های بیمه از طریق وب‌سرویس‌های اختصاصی یا پنل‌های فنی، اطلاعات خود را در سنهاب ثبت می‌کنند.

مزایا برای شرکت‌ها:

• کاهش خطا در اطلاعات بیمه‌نامه‌ها
• جلوگیری از جعل یا سوء‌استفاده
• دسترسی آسان بیمه‌گذاران به استعلام‌ها
• مبنای دقیق برای گزارش‌دهی به بیمه مرکزی

🧩 اهمیت برای بیمه‌گذاران (مردم)

سنهاب باعث شده مردم بتوانند:

• از اصالت بیمه‌نامه خود مطلع شوند
• سوابق بیمه‌ای شخصی‌شان را ببینند
• در هنگام خرید خودرو، صحت بیمه شخص ثالث را بررسی کنند
• بدون مراجعه حضوری، بسیاری از امور بیمه‌ای را پیگیری کنند